PRINCIPAL RESPONSIBILITIES主要職責:

1.及時接聽、診斷、解答和解決用戶遇到的電腦、網(wǎng)絡、軟件和電話的問題，并提供高質量的解決方案；
Pickup, diagnose, answer and solve the issues or questions that the users encounter on computer, network, software and telephone in timely manner and with high quality;

2. 安裝、維護公司辦公使用的電腦、網(wǎng)絡和其他辦公設備；遵照公司的制度和流程設置、安裝操作系統(tǒng)及相應的軟件；
Install and setup the computer hardware and software, network and other office equipment by following company's policy and process;

3. 用戶賬號及權限管理
User account and authorization management;

4. 監(jiān)控、記錄與IT基礎架構有關設備，包括服務器、存儲、網(wǎng)絡、PC、電話系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等設備的運行狀況，維護IT基礎架構有關設備的正常運行；
Monitor and document the operation of the IT infrastructure related equipment, including servers, storage, network, PC, telephone system, video system etc., to ensure the normal operation of the IT infrastructure related equipment;

5. 編寫正確使用電腦及軟件的用戶手冊和用戶培訓；
Prepare the user manual and conduct user training;

6. IT資產管理 (發(fā)放、轉移和回收) 和登記, 及IT文檔更新和管理。
Responsible for IT asset management (distribution, transfer and recycling) and documentation.


工作要求：
1.精通PC及常用辦公軟件(Word, PowerPoint, Excel)
Excellent in PC and Office software(Word, PowerPoint, Excel)
2.較強的學習能力和溝通能力，具有獨立解決問題的能力
Strong learning ability and good communicate skills. Has ability of working and solving problems independently
3 在網(wǎng)絡、PC、服務器、信息安全有良好的專業(yè)知識。
Good knowledge on networking, PC, server and information.
4.2-3年以上IT 用戶支持經(jīng)驗。
2-3 years IT user support experience

不凡帝范梅勒是一家有著一百多年家族歷史的全球性公司，在130多個國家和地區(qū)生產并銷售享譽盛名的阿爾卑斯、曼妥思、珍寶珠、比巴卜、樂噴等品牌的糖果和口香糖產品，擁有很多享譽全球的品牌。不凡帝范梅勒在全球擁有上萬名員工和多家運作公司，并在亞洲的一些主要市場占據(jù)主導地位。

不凡帝范梅勒中國是不凡帝范梅勒集團海外最大的運作公司。我們在中國總投資達上億美元，有超過2000多名員工，并在深滬兩地擁有三座大型的生產工廠。十多年來的快速發(fā)展，使不凡帝范梅勒中國區(qū)的業(yè)務在整個集團內占據(jù)重要之地。在國內，我們將通過不斷引薦新產品以及持續(xù)加強銷售網(wǎng)絡，繼續(xù)鞏固在中國市場的領先地位。

高質量不斷創(chuàng)新的產品、專業(yè)的銷售運作，加上良好的管理隊伍，使得不凡帝范梅勒在中國取得巨大成功。如同其它許多在中國的跨國公司，不凡帝范梅勒致力于公司組織與員工的不斷發(fā)展，使員工在充滿信任，相互尊重以及懂得感激的環(huán)境中成長。在未來公司業(yè)務發(fā)展的同時，力爭在中國成為“最受員工滿意的雇主公司”。

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