職位描述：
1、全國客訴管理方案優化及實施；
2、全國統一售后服務標準建立及實施；
3、全國重大客訴問題指導解決；
4、商品統一維修保養管理方案建立及試點商場實施。
任職要求：
1、優秀的理解、溝通能力，出色的的口頭表達能力和書面表達能力；
2、思維敏捷、嚴謹，性格開朗，學習能力強，工作積極主動、充滿激情，責任感強，良好的團隊協作能力，能承受一定壓力；
3、兩年以上售后服務管理經驗，具有部門管理經驗；
4、具備家具、建材、家裝從業經驗或有制定質保標準經驗者優先。

CCTV年度入圍十佳雇主    中國連鎖經營企業50強
中國家具連鎖最具影響力品牌    全國創建學習型組織參觀示范單位

紅星美凱龍國際家居連鎖
“夢想+創新”締造中國家居第一品牌

紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品為己任，截至目前已在北京、上海、深圳、廣州、重慶、成都、天津、常州、南京、無錫、秦皇島、鄂爾多斯、青島等90個城市開辦了超過130家商場，2012年銷售總額突500億元，成為真正意義上的中國家居流通業第一品牌。

紅星美凱龍以“讓家居生活更美好！”為己任，傳播的“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。紅星美凱龍推崇：“快樂學習、快樂工作、快樂生活”的快樂文化，使您在這里工作，不僅能追求學習的快樂、工作本身的快樂、還能體驗生活的樂趣。
“到2020年，在全球建成200家連鎖品牌MALL，爭取進入世界500強！”為紅星美凱龍員工的共同愿景和目標！
在紅星美凱龍，我們為員工提供：
面向全國的工作機會
職業、創業的孵化器
企業大學培訓學習成長平臺
高潛力員工職業發展計劃