物業(yè)管理行業(yè)的客戶服務(wù)主任

崗位職責(zé)：
1 每日布置當(dāng)天客戶服務(wù)工作內(nèi)容，每周應(yīng)進行匯報、總結(jié)，解決工作難題；
2 負責(zé)對客戶服務(wù)部工作人員進行崗位培訓(xùn)；
3 協(xié)助客戶服務(wù)主任建立、整理、保管業(yè)主檔案；
4 協(xié)調(diào)、組織、開展業(yè)主活動與宣傳工作，協(xié)調(diào)與各業(yè)主及租戶的聯(lián)絡(luò)及關(guān)系，主動加強與業(yè)主/租戶的溝通和聯(lián)系，認真聽取業(yè)主/租戶的意見與建議，及時上報；
5 協(xié)助客戶服務(wù)主任編寫客戶服務(wù)部月度、年度工作計劃及月度工作報告；
6 負責(zé)檢查或抽查客戶服務(wù)部各工作人員服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)工作正常順利進行；
7 協(xié)助客戶服務(wù)主任負責(zé)處理業(yè)主/租戶的各類投訴，及時解決并做好記錄；
8 督查客戶服務(wù)各工作人員的工作進度，糾正偏差；
9 掌握業(yè)主或租戶的入住、遷出情況；
10 在業(yè)主或租戶入住前，對業(yè)主或租戶單元內(nèi)再進行一次全面的檢查；
11 協(xié)助客戶服務(wù)主任與各部門保持良好的工作關(guān)系，團結(jié)協(xié)助，分工合作，及時協(xié)調(diào)，解決各類對客服務(wù)事項；
12 上級安排的其他事宜。
工作接觸面：
1. 對內(nèi)：物業(yè)經(jīng)理/各部門主管/前臺員工
2. 對外：華爾登廣場各業(yè)主、租客/國家機關(guān)單位/公用?事業(yè)單位/地方政府等
職位要求：
教 育 程度 ：大專或以上
主 修 科 目 ：英語/管理類/營銷類
工 作 年 資 ：2年以上
相關(guān)工作經(jīng)驗：2年以上
技 能 ：英語、計算機、較強的中英文書寫能力
個 人 性 格 ：開朗、較強的協(xié)調(diào)組織能力與工作責(zé)任心，具團隊精神

上班地點：烏魯木齊中路99弄

和記黃埔地產(chǎn)集團
勇于拓展，共創(chuàng)未來

和記黃埔集團是一家業(yè)務(wù)遍布全球五十四個國家，植根于香港的多元化跨國企業(yè)。集團主要經(jīng)營五個核心業(yè)務(wù)，計有港口及相關(guān)業(yè)務(wù)、電訊、地產(chǎn)及酒店、零售及制造、能源及基建等。全球雇員超過二十二萬人。和記黃埔地產(chǎn)集團是其中極其重要的組成部分。我們的地產(chǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)項目遍及中國大陸、中國香港、英國、新加坡、日本及巴哈馬。為配合業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)誠聘各屆社會精英加入我們的團隊。

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