崗位職責(zé)：1、 通過(guò)電話渠道回訪線上推廣帶來(lái)的客戶線索，開發(fā)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效跟進(jìn)、信息記錄，完成可售轉(zhuǎn)化。2、 做好售前服務(wù)工作，對(duì)業(yè)主的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理反饋，并予以解答并落實(shí)。3、 匯總信息，不斷完善電銷話術(shù)，為業(yè)主提供合理有效的裝修方案推薦，保證用戶體驗(yàn)。4、 通過(guò)在線客服系統(tǒng)，提供業(yè)主咨詢，獲取業(yè)主信息，實(shí)現(xiàn)可售轉(zhuǎn)化。5、 配合客服部完成400熱線接聽工作，確保接聽率，提高用戶滿意度。任職要求：1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。2、 3年以上電銷，客服經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷、裝飾裝修類專業(yè)或電銷、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3、 應(yīng)變能力、溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)邏輯思維能力。4、 具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，可快速掌握裝修行業(yè)相關(guān)知識(shí)，及時(shí)開展工作。5、 責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。6、 適應(yīng)排班倒班安排，每周休息兩天。

源自清華的家裝互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)，獲得國(guó)際頂級(jí)機(jī)構(gòu)IDG資本和高榕資本的支持，正處于快速發(fā)展階段。目前立足北京，輻射全國(guó)，通過(guò)線上線下推廣正在進(jìn)入更多的城市。